Denne siden er en informasjonsside om Spinanga Casino. Vi er ikke operatøren og har ikke spillelisens. Du kan skrive til oss på én kanal: e-post. Vi har ikke telefon eller chat, og vi oppgir ingen fysisk adresse. Nedenfor ser du hvem du skal skrive til, avhengig av hva saken gjelder. Spill er kun for personer som er 18+.
Kontaktkanaler
Alle henvendelser om selve nettsiden sendes til [email protected]. Det gjelder feil i teksten, utdaterte opplysninger, døde lenker, spørsmål om innholdet og tips om endringer. Saker som gjelder din egen spillerkonto må derimot gå til kundestøtten hos Spinanga Casino. Vi har ingen tilgang til kontoer, saldoer eller transaksjoner, og vi kan ikke gripe inn i avgjørelser som operatøren har tatt.
| Type henvendelse | Hvor du skriver | Hva du bør ta med |
|---|---|---|
| Feil eller utdatert innhold på siden | [email protected] | Lenke til siden og en kort beskrivelse av feilen |
| Spørsmål om innholdet | [email protected] | Hvilket avsnitt det gjelder og hva som er uklart |
| Innlogging og kontoproblemer | Kundestøtten hos Spinanga Casino | Brukernavn, tidspunkt og eventuell feilmelding |
| Verifisering, innskudd og uttak | Kundestøtten hos Spinanga Casino | Dato, beløp og metode, uten kortnummer |
| Spillepauser og selvutestengelse | Spinanga Casino og Hjelpelinjen | Kontonavn og ønsket varighet |
Svartid uten løfter
Vi leser e-posten fortløpende, men vi gir ingen garantert svartid. Enkle spørsmål besvares ofte raskere enn saker som krever at vi sjekker kilder eller kontakter operatøren. Hvis du ikke har fått svar etter noen dager, kan du sende en kort påminnelse i samme tråd. Det gir ingen fordel å sende samme melding flere ganger. Vi svarer bare på henvendelser som gjelder denne informasjonssiden.
Slik skriver du en god melding
Bruk et tydelig emne, for eksempel «Feil på siden» eller «Spørsmål om innhold». Legg ved lenken til siden det gjelder, og forklar kort hva du mener er galt. Send aldri passord, bankkort, kopi av ID eller andre sensitive opplysninger. Vi trenger dem ikke, og vi ber aldri om dem. Opplysninger du sender oss, brukes kun til å svare på henvendelsen.
Saker utenfor vårt ansvar
Vi kan ikke løse klager på operatøren, gjenopprette tapte innskudd, låse opp kontoer eller bekrefte bonusvilkår. Slike saker må du ta opp direkte med Spinanga Casino. Føler du at spillingen går utover økonomi eller hverdag, kan du ta kontakt med Hjelpelinjen på hjelpelinjen.no. Vi anbefaler at du setter grenser for tid og penger, og at du tar pause når spillet slutter å være gøy.